Les fautes d’orthographe ont-elles un coût pour les entreprises?
Juin 2013
Un récent article de L’Expansion nous a confortés dans cette idée que nous défendons depuis longtemps : une rédaction impeccable permet à une entreprise de conforter son image ; elle génère un capital confiance incomparable auprès de ses clients.
En 2011, un article publié par la BBC citait un entrepreneur du web qui affirmait que l’analyse des chiffres d’un site internet montrait qu’une seule faute d’orthographe pouvait diviser par deux les ventes en ligne.
Dernièrement, en avril 2013, une étude TextMaster dressait à peu près le même constat, tout en précisant que 90% des emails envoyés par les entreprises à leurs clients contenaient au moins une faute …
Certaines entreprises ont décidé de remettre les cours de dictée à l’ordre du jour pour leurs salariés comme le groupe d’assurances April qui a organisé un concours d’orthographe géant pour ses collaborateurs (Le Figaro). On leur souhaite juste que ce n’ait pas été la dictée de Mérimée … Les collaborateurs d’April sont ensuite repartis – fiers ou penauds – avec un certificat affichant leur score, à l’instar du TOEIC pour l’anglais.
À propos de compagnies d’assurance d’ailleurs, la rédactrice de ce billet a reçu de la compagnie AXA un courrier lui indiquant : « nous reprendrons contact avec vous pour vous informer de la suite qui a été donné à ce sinistre » (…) « l’assurance sera amène de traiter votre demande ».
Ce serait drôle si ce n’était pas aussi incroyable de la part d’une compagnie leader, pour qui l’excellence devrait être un principe fondamental.
Pour ce qui nous concerne, nous allons continuer à être hyper pointilleux sur ce sujet et – plus globalement – essayer de nous rapprocher le plus possible de l’excellence opérationnelle à la fois sur le suivi de nos dossiers et le community management des pages Facebook de nos clients !
A.B
Découvrez l’Italie en V.O !
Segafredo incarne le véritable espresso à l’italienne : c’est le leader mondial dans le circuit très exigeant des CHR, ainsi qu’en GMS avec une gamme large de cafés authentiques.
La complexité du sujet ? Deux circuits bien différents à animer et leurs volumes respectifs à dynamiser …
C’est autour de la thématique les VO Segafredo que Tutti Quanti imagine un plan d’animation promotionnelle transversal qui invite les consommateurs à découvrir l’Italie en Versions Originales.
Un plan en plusieurs étapes proposées tout au long de l’année, qui sont autant de facettes de l’Italie à découvrir et d’expériences à vivre.
Première destination, Rome avec, au programme :
En CHR et en GMS : un jeu internet commun qui vous transportera du Colisée à la fontaine de Trévi.
Un volet spécifique dédié au CHR a été ajouté pour animer les Coffee Shops Segafredo : un jeu à révélation par grattage.
Partez à la découverte des mystères de la Sérénissime !
L’histoire du café San Marco est intimement liée à Venise et à la longue tradition des Maîtres torréfacteurs Italiens. L’une comme l’autre sont entourées de mystères et recèlent bien des secrets…
Autour de la thématique « San Marco Code », Tutti Quanti imagine un jeu initiatique qui va projeter le consommateur au cœur des mystères de Venise. Une saga à vivre sur internet et facebook.
Il va s’agir pour le San Marconaute de parcourir jour après jour, case après case, question après question, les coins et recoins du quartier San Marco, le cœur battant de Venise et de se jouer des obstacles (ne pas se laisser surprendre par l’acqua alta ou emprisonner dans le Pont des Soupirs …). Avec de la sagacité et un peu de chance, il pourra peut-être gagner, au détour d’une ruelle, un cadeau et percer enfin le secret du « San Marco Code »
Un dispositif à grand spectacle à suivre on / in pack, sur internet www.sanmarco.fr et facebook et dans le cadre de théâtralisations magasin.
Le cheesecake est à l’honneur chez Tutti Quanti en ce début de printemps !
Mais pas n’importe quel cheesecake !
Le « cheesecake made in France » que l’on réalise avec le mythique petit carré fromager Carré Frais !
Autour du thème du cheesecake : la sortie d’un livre réalisé sur-mesure pour Carré Frais, une opération spéciale avec le magazine J’ai Faim et un mini-site www.carrement-cheesecake.com.
Un plan d’actions complet capable de faire passer le cheesecake du Top 10 au Top 5 des desserts préférés des Français.
Un plan d’actions plus local comportait notamment la réalisation du cheesecake « Simplement Citron » chez Tutti Quanti … Miam !
Sur simple demande, et dans la limite de nos stocks, nous vous enverrons un exemplaire du numéro de J’Ai Faim dans lequel est inséré notre mini livret Carrément Cheesecake : cliquez ici
